主题
工序流转与工序质量（指派下道 / 退回返工）
更新日期：2026-08-10（基线 v1.167.0）
一、功能简介
产品铺设工序后，每道工序是一条任务。这套功能管的是工序之间的交接和返工：
- 指派下道工序 —— 我这道做完了，把下一道交给谁；
- 退回前序工序 —— 我发现上游做得有问题，把它退回去返工，还能顺便把下游先摁住别做；
- 工序质量 —— 把上面这些退回汇总成统计：哪道工序最常出问题、谁在提退回、产品平均改几版才定稿。
和「任务验收驳回」的区别：验收驳回是同一条任务内打回给执行人；工序退回是跨任务的，退给上游那道工序的执行人，而且能连带阻塞下游。
二、什么时候用它
- 你这道工序干完了，要交给下一道的人接手；
- 你接手时发现上游来料/半成品有问题，要退回去重做；
- 质检或项目经理巡检时发现问题，需要直接把某道工序打回；
- 想知道返工都卡在哪道工序、是不是同一个环节反复出问题。
三、开始之前（前置条件）
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 任务必须是工序任务 | 只有由「铺设工序」生成的任务才有工序流转按钮。普通任务上不显示这些按钮。 |
| 入口在任务弹窗底部 | ⚠️ 打开任务后，工序流转的按钮在弹窗底部左侧，不在顶部操作区，第一次容易找不到。 |
| 权限 | 退回受权限控制，没有权限时会提示失败。看板上的格子退回是给质检 / 项目经理这类非执行人用的入口。 |
| 工序质量页权限 | 「工序质量」页签受单独权限控制，没权限时顶栏不显示这个 tab。 |
四、操作步骤
第 1 步 看懂任务上的工序信息
打开一条工序任务，弹窗底部左侧会显示：
- 当前是哪道工序；
- 一排本版工序标签，让你知道整条链有哪些工序、自己在第几道；
- 如果本任务正被退回，会有一个橙色「等返工」标签；
- 被退回的那道工序上会有红色「已退回」标签。
第 2 步 指派下一道工序
- 点「指派下道」；
- 弹出「指派下一道工序 · XX」窗口，从人员列表里选执行人（可多选）；
- 点「确定指派」，提示「已指派」。
按钮点不动？ 把鼠标停上去看提示：
| 提示 | 含义 |
|---|---|
| 指派下一道工序的执行人 | 正常，可点 |
| 下一道工序已开工或不存在，不能指派 | 下一道已经有人在做了，或者你这道就是最后一道 |
系统不让你挑要指派哪一道 —— 目标固定是紧邻的下一道，且只在它还没开工时可指派。这是为了保证工序按顺序流转。
没选人就点确定会提示「请选择执行人」。
第 3 步 退回上游工序返工
点「退回」，弹出「退回工序」窗口；
窗口里列出可退回的上游工序，说明写着：
勾选有问题的上游工序，可多选、不必连续。退回后它们会回到各自执行人手上。
默认会勾中上一道，你可以改成退更早的几道，不要求连续；
填「退回原因」（必填）；
决定要不要保留「同时暂停受影响的下游工序」（默认开启）—— 开着就把下游先摁住，避免在错误的基础上继续做；
点「确认退回」，提示「已退回，等待上游返工」。
窗口里有一句提醒：退回会留痕（谁退的、原因、时间），并计入质量统计。 所以退回不是"私下打个招呼"，它是会进报表的正式动作。
没填原因会提示「请填写退回原因」；一道都没勾会提示「请选择要退回的工序」。
第 4 步 （质检 / 项目经理）从看板直接退回
质检和项目经理通常不是任何一道工序的执行人，进不去任务详情，所以在「生产进度看板」上也放了退回入口：
- 打开「产品管理 → 生产看板」；
- 直接点有问题的那个工序格子；
- 填退回原因 → 确认。
失败时会提示「退回失败（可能没有工序退回权限）」—— 说明你的账号没有退回权限，找管理员开通。
第 5 步 看工序质量统计
进入「产品管理 → 工序质量」。
顶部四张卡：
| 卡片 | 含义 |
|---|---|
| 工序退回总数 | 累计发生过多少次退回 |
| 未闭环（等返工） | 退回后还没返工完成的，大于 0 时卡片标黄 |
| 已建版本的产品 | 有多少产品已经铺设过工序 |
| 平均迭代版本数 | 产品平均改了几版才定稿 |
两张排行榜（各只显示前 10 条）：
- 最常被退回的工序 —— 找出反复出问题的环节；
- 退回发起人 —— 谁在提退回。
退回明细表（v1.167.0 新增，可追溯每一次退回）：
| 列 | 内容 |
|---|---|
| 产品 | 产品名 + 当时的版本号（如 悟空戏萌 v1.0） |
| 退回了 | 从哪道退到哪道，如 表面处理 → 铜胚成型；一次退多道会并列显示（表面处理 → 修模种、铜胚成型） |
| 发起人 | 谁提的退回；若是从看板发起的，姓名下方带橙色「质检/管理者发起」标签 |
| 发起时间 / 闭环时间 | 什么时候退的、什么时候返工完成的 |
| 状态 | 绿色「已闭环」或「等返工」 |
每行左侧有个 展开箭头，点开能看到这次退回的原因。
顶部可按「全部 / 等返工 / 已闭环」切换，右边搜索框支持按产品 / 工序 / 发起人 / 原因搜，点「查询」生效。
页面右上角有「刷新」按钮 —— 数据不会自动实时刷新。
五、界面元素说明
任务弹窗底部的工序区
| 元素 | 含义 |
|---|---|
| 本版工序（一排标签） | 整条工序链，看自己在第几道 |
| 「等返工」橙色标签 | 本任务被退回了，等上游返工 |
| 「已退回」红色标签 | 这道工序处于被退回状态 |
| 指派下道 | 把下一道工序交给指定的人 |
| 退回 | 把一道或多道上游工序退回返工 |
退回窗口
| 元素 | 说明 |
|---|---|
| 上游工序勾选列表 | 可多选、不必连续，默认勾中上一道 |
| 退回原因 | 必填 |
| 同时暂停受影响的下游工序 | 默认开启，把下游先摁住 |
六、常见问题与注意事项
- 任务上没有工序流转按钮？ 说明这不是工序任务 —— 只有「铺设工序」生成的任务才有。普通任务不涉及工序流转。
- 按钮在哪？ 在任务弹窗底部左侧，不在顶部操作区。这个位置容易漏看。
- 「指派下道」是灰的？ 鼠标停上去看提示：多半是下一道已经开工，或者你这道就是最后一道。
- 能不能跳过一道直接指派给后面？ 不能。目标固定是紧邻的下一道 —— 系统按顺序流转，不给选。
- 退回和验收驳回有什么区别？ 验收驳回是同一条任务内打回给执行人；工序退回是跨任务的，退给上游那道工序的人，而且能连带暂停下游。两者不是一回事。
- 退回会不会把下游的活白做了？ 「同时暂停受影响的下游工序」默认是开的，就是为了避免在错误基础上继续做。除非你确认下游不受影响，否则别关掉。
- 一次能退几道？ 想退几道退几道，不必连续 —— 比如可以只退第 1 道和第 3 道，跳过第 2 道。
- 退回能不能撤销？ 手册未涵盖撤销入口（待核实）。请谨慎操作：退回会留痕、进统计，并把下游一起摁停。
- 看板上点格子提示没权限？ 看板格子退回是给非执行人（质检 / 项目经理）的入口，需要单独的退回权限，找管理员开通。
- 工序质量页看不到？ 该页签受单独权限控制，没权限时顶栏根本不显示。
- 两张排行榜只有 10 条？ 是设计如此，各只取前 10。要看全量请用下面的退回明细表加筛选。
- 统计数据看着不对？ 页面不会自动刷新，点右上角「刷新」。另外统计口径是否按时间范围或组织过滤，页面上没有对应筛选控件（待核实）。
- 这页一直是空的？ 说明还没有人用过工序退回 —— 这页的数据完全来自退回动作，没人退过就是空的。
七、相关功能
- 工艺流程与产品版本：工序是怎么配出来、怎么铺成任务的，见《产品管理 - 工艺流程与产品版本》。
- 生产进度看板：工序进度的矩阵视图，也是非执行人退回的入口，见《产品管理 - 生产进度看板》。
- 任务验收：同一条任务内的验收通过 / 驳回，与工序退回是两回事，见《任务管理 - 任务验收》。